婚活サービスって汚くないか

申請して書類を受け取っただけで請求されてるみたいなんだけど…。未だ何もサービスを受けてないと思うんだよね。必要書類の提出をしないとサービスを受けられないんだって。おかしくないか…。必須書類があるなら事前に超分かり易い手順で教えるべきじゃないのかね…。